Το Atlantis The Palm στο Ντουμπάι, θεωρείται ένα από τα πιο πολυτελή και μοντέρνα ξενοδοχεία στον κόσμο. Και αυτό γιατί είναι εντυπωσιακή τόσο η τοποθεσία του στο τεχνητό νησί Palm Jumeirah, όσο και οι κομψοί εσωτερικοί του χώροι. Το ξενοδοχείο στεγάζεται σε δύο πύργους, που συνδέονται μεταξύ τους μέσω γέφυρας και προσφέρουν την πιο όμορφη θέα στον Περσικό Κόλπο και το Palm Island. Η μοναδική αρχιτεκτονική σε συνδυασμό με τις καινοτόμες τεχνολογίες, «ταξιδεύουν» τους επισκέπτες στον κόσμο της μυθικής Ατλαντίδας.

Η δυναμική ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών αλλάζει και εξελίσσει τον τρόπο λειτουργίας όλων των βιομηχανιών. Ειδικά για τον τομέα του hospitality, νέα καινοτόμα προϊόντα επηρεάζουν τόσο το marketing και την επικοινωνία με τους επισκέπτες των ξενοδοχείων, όσο και τη διαχείριση των κτιρίων και των εγκαταστάσεων. Η επένδυση του ξενοδοχείου Atlantis The Palm σε νέα τεχνολογικά συστήματα, αυξάνει το κύρος της επιχείρησης και βοηθά στην καλύτερη ικανοποίηση των αναγκών των πελατών. Η εφαρμογή iLUMIO Mobile Concierge, με πάνω από 50 λειτουργίες, αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο για τους επισκέπτες, επιτρέποντας την άμεση επικοινωνία με το προσωπικό, καθώς και την εύκολη πρόσβαση στις διαθέσιμες υπηρεσίες και τα προϊόντα του resort. Παράλληλα, το ξενοδοχείο είχε σημαντική αύξηση στις πωλήσεις των διαθέσιμων προϊόντων και υπηρεσιών. Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για smartphones με συστήματα iOS και Android και έχει ήδη χρησιμοποιηθεί από περισσότερους από 15.000 επισκέπτες του ξενοδοχείου. Μέσω της εφαρμογής iLUMIO, οι πελάτες του Atlantis The Palm έχουν τις ακόλουθες δυνατότητες:

  • Μπορούν να παραγγείλουν γεύματα από τα 23 διαθέσιμα εστιατόρια του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένου και αυτού του διάσημου Βρετανού σεφ Gordon Ramsay.
  • Μπορούν να επικοινωνήσουν σε πραγματικό χρόνο με έναν από τους 40 διαθέσιμους concierges μέσω Live Chat ή μέσω τηλεφώνου.
  • Μέσω της υπηρεσίας Housekeeping on Demand, έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες όπως ο προγραμματισμός του καθαρισμού του δωματίου τους ή η υπηρεσία σιδερώματος.
  • Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Wayfinder – ένα προηγμένο σύστημα πλοήγησης, οι επισκέπτες μπορούν να μετακινηθούν εύκολα και γρήγορα στις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου.
  • Μέσα από το Ημερολόγιο Εκδηλώσεων, μπορούν να βρουν πληροφορίες για τις δραστηριότητες του resort και να πραγματοποιήσουν κράτηση στα events που διοργανώνει το ξενοδοχείο.

Εκτός από την εφαρμογή iLUMIO Mobile Concierge, στο ξενοδοχείο Atlantis the Palm, η iLUMIO δημιούργησε μια μοναδική εφαρμογή ψηφιακής σήμανσης, το iLUMIO Kiosk, με ενσωματωμένο το σύστημα πλοήγησης Wayfinder, για οθόνες αφής που βρίσκονται σε κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου.