iLUMIO

Το πιο προηγμένο ψηφιακό σύστημα εξυπηρέτησης πελατών

iLumio!

Επικοινωνήστε έξυπνα!

Το iLUMIO αλλάζει …δια-δραστικά τον τρόπο που επικοινωνείτε με τους πελάτες σας. Είτε μέσω της τηλεόρασης (iLUMIO TV), είτε μέσω κινητών συσκευών (iLUMIO mobile), το iLUMIO είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ που διαφημίζει τις υπηρεσίες σας και, μέσω της απρόσκοπτης διασύνδεσής του με το PMS και το BMS του ξενοδοχείου, διαχειρίζεται όλες τις λειτουργίες και υπηρεσίες του πελάτη, από την στιγμή του check in μέχρι και την πληρωμή και το check out!

Κερδίστε με το iLUMIO

Αποδοτικές Υπηρεσίες

Το iLUMIO σας φέρνει κέρδη! Μειώστε τα λειτουργικά κόστη εξυπηρέτησης, παρουσιάστε καλύτερα τις παροχές σας και αυξήστε τις πωλήσεις σας:

Ταινίες και προσφορές

Παρουσιάστε αποδοτικότερα όλη την γκάμα των βίντεο και των ταινιών αλλά και των προσφορών του ξενοδοχείου σας και κερδίστε:

Περισσότερες κρατήσεις

Το iLUMIO κάνει εύκολη την επιστροφή των πελατών σας στο ξενοδοχείο σας αφού προσφέρει αποκλειστική κράτηση και «θυμάται» τις προτιμήσεις τους:

Υψηλής τεχνολογίας εξυπηρέτηση πελατών

Το iLUMIO tv συνδέεται με την τηλεόραση του δωματίου και λειτουργεί ως multimedia, entertainment και information center για τους πελάτες σας.

Το iLUMIO mobile είναι ο πιο εύκολος τρόπος για να αυξήσετε την εμπειρία διαμονής του πελάτη, μειώνοντας παράλληλα τα λειτουργικά κόστη του ξενοδοχείου.

Το σύστημα «μαθαίνει» τις προτιμήσεις των πελατών σας, έτσι μπορείτε με ευκολία να δημιουργήσετε μοναδικές υπηρεσίες και παροχές κομμένες και ραμμένες στις ανάγκες τους.

Από την κράτηση μέχρι την …επιστροφή!

Το πιο προηγμένο ψηφιακό ξενοδοχειακό σύστημα εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεόρασης (iLumio TV) και κινητών συσκευών (iLumio Mobile Concierge).

Κάντε Κράτηση

  • Σύνδεση με το σύστημα κρατήσεων
  • Cross-selling support

Βολευτείτε

  • Virtual Concierge
  • Συγχρονισμός συσκευών
  • Αυτόματος έλεγχος δωματίου
  • Ψηφιακή σήμανση
Z

Επιλέξτε

  • Κρατήσεις εστιατορίου
  • Παραγγελίες υπηρεσιών-προϊόντων
  • Διασύνδεση με μίνι μπαρ
  • Κατάσταση λογαριασμού

Καλωσορίσατε

  • Προσωποποιημένη λειτουργεία υποδοχής
  • Ατομικές προτιμήσεις-προσφορές

Διασκεδάστε

  • Γρήγορο WiFi
  • Εφαρμογές και παιχνίδια Google Play TV
  • Υψηλής ποιότητας TV και Video on Demand
  • Στοχευμένες ειδοποιήσεις / Push Notifications
  • Καιρός κλπ.

Κάντε Check-out

  • Γρήγορο check-out
  • Κατάσταση δωματίου
  • Υπηρεσία κλήσης Ταξί
  • Πληρωμές
  • Συγκέντρωση προτιμήσεων πελάτη

Κάντε Check-in

  • Διασύνδεση με το PMS/CMS
  • Αυτόματο Check-in
  • Ψηφιακό κλειδί

Χαλαρώστε

  • Διασύνδεση με BMS-WAGO του ξενοδοχείου
  • Έτοιμα mood-plans
  • Ξυπνητήρι

Επιστρέψτε

  • Μήνυμα προσωποποιημένης προσφοράς / Push Notifications
  • Στοχευμένες καμπάνιες / έρευνες

Κάντε Κράτηση

  • Σύνδεση με το σύστημα κρατήσεων
  • Cross-selling support

Βολευτείτε

  • Virtual Concierge
  • Συγχρονισμός συσκευών
  • Αυτόματος έλεγχος δωματίου
  • Ψηφιακή σήμανση
Z

Επιλέξτε

  • Κρατήσεις εστιατορίου
  • Παραγγελίες υπηρεσιών-προϊόντων
  • Διασύνδεση με μίνι μπαρ
  • Κατάσταση λογαριασμού

Καλωσορίσατε

  • Προσωποποιημένη λειτουργεία υποδοχής
  • Ατομικές προτιμήσεις-προσφορές

Διασκεδάστε

  • Γρήγορο WiFi
  • Εφαρμογές και παιχνίδια Google Play TV
  • Υψηλής ποιότητας TV και Video on Demand
  • Στοχευμένες ειδοποιήσεις / Push Notifications
  • Καιρός κλπ.

Κάντε Check-out

  • Γρήγορο check-out
  • Κατάσταση δωματίου
  • Υπηρεσία κλήσης Ταξί
  • Πληρωμές
  • Συγκέντρωση προτιμήσεων πελάτη

Κάντε Check-in

  • Διασύνδεση με το PMS/CMS
  • Αυτόματο Check-in
  • Ψηφιακό κλειδί

Χαλαρώστε

  • Διασύνδεση με BMS-WAGO του ξενοδοχείου
  • Έτοιμα mood-plans
  • Ξυπνητήρι

Επιστρέψτε

  • Μήνυμα προσωποποιημένης προσφοράς / Push Notifications
  • Στοχευμένες καμπάνιες / έρευνες

Μοναδική εμπειρία διαμονής για τους πελάτες σας

iLUMIO Mobile App

Η εφαρμογή για κινητές συσκευές σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε την σχέση  με τους πελάτες σας σε κάθε στάδιο, από την κράτηση, κατά το check-in και όλη την διαμονή, μέχρι το check-out και το ταξίδι της επιστροφής.

Πριν τη διαμονή

Κατά τη διαμονή

Μετά τη διαμονή

Αρχιτεκτονική του iLUMIO

Το iLumio σχεδιάσθηκε για να εξυπηρετεί εσάς και τους πελάτες σας.

Αξιοποιώντας τις σύγχρονες τεχνολογίες του διαδικτύου (cloud) διασφαλίζει αποτελεσματική και απρόσκοπτη/ αξιόπιστη λειτουργία. Η εφαρμογή των χρηστών εγκαθίσταται σε όλες τις κινητές συσκευές (iOS & Android), ενώ η εφαρμογή του προσωπικού εγκαθίσταται σε κινητές συσκευές iOS (τηλέφωνα και ταμπλέτες) ενώ η εφαρμογή διαχείρισης Manager App (CMS) λειτουργεί από οποιαδήποτε συσκευή μέσω φυλλομετρητή (web browser).

Οφέλη του συστήματος

Περιορισμός του κόστους και των αμοιβών τρίτων

Περιορισμός του κόστους εκτυπώσεων με ψηφιακή σήμανση μέσα σε κάθε δωμάτιο αλλά και των αμοιβών τρίτων χάρη στην δυνατότητα κράτησης μέσα από την εφαρμογή στην κινητή συσκευή του πελάτη.

Προωθήστε τις υπηρεσίες σας

Οι αυξημένες δυνατότητες της εφαρμογής για προώθηση πρόσθετων, αναβαθμισμένων ή/και ακριβότερων υπηρεσιών επιτρέπουν στον πελάτη να προσωποποιήσει την διαμονή του και στο ξενοδοχείο να επιτύχει περισσότερο κερδοφόρες πωλήσεις.

Προετοιμαστείτε για το μέλλον

Τεχνολογίες προσδιορισμού θέσης, ψηφιακό πορτοφόλι/ηλεκτρονικές πληρωμές από κινητές συσκευές, ψηφιακά κλειδιά και έλεγχος δωματίου από την κινητή συσκευή του φιλοξενούμενου αποτελούν τις πλέον σύγχρονες τάσεις στον Ξενοδοχειακό κλάδο.

Ισχυροποίηση της εμπιστοσύνης του πελάτη

Τα ενσωματωμένα προγράμματα πιστότητας προσφέρουν πόντους για κάθε κράτηση που μετατρέπονται εύκολα σε δώρα και ανταμοιβές.

Βελτίωση της προσφερόμενης φιλοξενίας

Μέσα από ένα φιλικό, απλό και εύχρηστο περιβάλλον με καινοτόμες λειτουργίες τα ξενοδοχεία μπορούν αξιοποιήσουν πολλαπλώς την αμφίδρομη επικοινωνία.

Πολυλειτουργικότητα

Με μια μόνο εφαρμογή για ολόκληρο το δίκτυο σας έχετε την δυνατότητα να προωθείτε περιεχόμενο για το σύνολο ή για κάθε εμπορικό σήμα σας/επωνυμία σας ξεχωριστά.